bek58消费者端看到的品牌
先来接触一个概念：代运营。TP即淘宝代运营。 类似的有DP。抖音代运营。代运营服务可以这样理解：主要是指公司与化妆品等产品的品牌方签订销售协议。以买断方式向品牌方或其国内总代理采购产品。在电商平台开设品牌官方旗舰店。以网络零售的形式把产品销售给终 端消费者。在此过程中。公司提供品牌店铺建设及运营、产品采购及库存管理、整合营销策划、 精准推广投放、订单执行、仓储物流、客户服务等一系列服务。
实际经营者
通俗来讲。就是让专业的人做专业的事情。货物是品牌方提供的。此后的服务却是由这类公司提供。有的公司会在包装上印上logo用以宣传。所以你购买的商品快递包裹上可能有着两家公司的名字。一个是真正的品牌方。一个是代运营公司。
4、我以原价买到了拆过的商品？
有可能！其实。凡是消费者退货的东西都可以分类为次品。商家可以重新售卖。不同公司对次品的定义不同。有的商品还在运输途中。原买家就不想要了。于是拦截召回。这个可以称之为次品。有的顾客买了套装退了正品。留下了小样。退回的正品也可以叫次品。更有甚者。拆开用了半个月。也退货。这是典型的次品。那什么样的次品可以上架重新售卖呢？其实取决于商家自己的定义。对于品控把关严格、注重顾客体验的商家。凡是退回的都不会以原价重新售卖。但不排除有的商家标准较低。对于手机等电子产品来说。只要使用时间不长。损耗都不明显。所以有的人会发现自己买到了已注册过的手机。
5、我同样是从淘宝app买的。淘宝店和天猫店有什么区别？
淘宝店是C店。个人开的。天猫店是企业开的店。如果担心售后问题。建议从天猫购买。平台对于企业的监管和处罚力度远大于淘宝店。企业的运营也更加标准合规。
6、官方客服说话都是车轱辘话。是机器人还是真人？
真人。现在客服团队都是专业的公司在运营。对于什么时候回复顾客、怎么回复顾客、什么问题应该怎么回答都有严格的话术训练、统一的操作流程检查。你之所以感觉到对方是机器人。是因为他们在按既定的话术回复你。
7、国外品牌。我从海外旗舰店购买的是不是更靠谱？
不一定。没什么差别。理由同3。你看到的同一品牌既有国内旗舰店。也有海外旗舰店。但背后品牌可能只是授权给了不同的代运营公司。甚至是同一个代运营公司开了两家店而已。货物甚至都是同一个仓库发出的。
